Qu’est-ce qu’un contrat d’infogérance et quels en sont les avantages ?

Un serveur web sert à héberger votre site et à le mettre en ligne. Si jamais un serveur est mal configuré, cela peut se répercuter sur les performances du site, sur sa sécurité mais également mettre à mal la sécurité du serveur, facilitant ainsi l’intrusion par des pirates.

L’infogérance a pour but de palier à tous ces soucis en laissant la gestion de votre parc informatique à un expert qui s’assurera qu’il est entièrement opérationnel, à jour, et optimisé. Nous allons dans cet article, vous expliquer en quoi un contrat d’infogérance pourrait vous être utile voire indispensable, et comment Acinonyx Web Agency pourrait répondre efficacement et durablement à vos besoins.

Quels sont les avantages d’un contrat d’infogérance ?

L’objectif premier d’un contrat d’infogérance est de vous permettre de confier tout ou seulement une partie de la gestion de votre infrastructure informatique à un prestataire, et ce dans un périmètre déterminé précisément dans votre contrat. Cela est également très utile pour organiser et structurer des systèmes d’informations. La durée de ce contrat variera selon vos besoins, vos objectifs et vos enjeux.

Un contrat d’infogérance, c’est une économie de temps et de coûts : gérer une infrastructure informatique peut être très chronophage et coûteux. En confiant cette tâche à une société spécialisée qui vous apportera un support professionnel de haute qualité, cela vous en déchargera. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier et éviter les coûts liés à la gestion interne de l’informatique.

Mais également, un contrat d’infogérance rime aussi avec expertise et compétences : les sociétés d’infogérance disposent souvent d’une équipe d’experts en informatique qui ont les compétences et les connaissances nécessaires pour gérer efficacement votre infrastructure. Ils sont également en mesure de vous conseiller sur les meilleures solutions informatiques adaptées à vos besoins.

Vous pourrez aussi compter sur une grande disponibilité et sécurité : l’infogérance permet de s’assurer que votre infrastructure informatique est toujours disponible et sécurisée. En cas de problème, les sociétés d’infogérance sont en mesure de mettre en place des solutions de secours rapidement pour minimiser les temps d’arrêt.

De même, l’infogérance vous permet d’adapter facilement votre infrastructure informatique en fonction de l’évolution de votre entreprise. Si vous avez besoin de plus de ressources informatiques, vous pouvez simplement en faire part à votre société d’infogérance, qui s’occupera de tout.

Que doit contenir votre contrat d’infogérance

Comme nous l’avons vu précédemment, un contrat d’infogérance est donc d’une grande utilité, mais pour disposer d’une infogérance adaptée à vos attentes ainsi qu’à vos besoins, il est primordial de signer un contrat disposant d’un certain nombre de clauses basiques et spécifiques, assurant ainsi la transparence entre votre prestataire et vous-même, il s’agit principalement de :

• L’identité du prestataire et du client, bien évidemment obligatoires pour que le contrat soit valide.
• La date de la signature du contrat, et dans l’éventualité, sa date de mise en application.
• La durée initiale du contrat, ses modalités de renouvellement mais aussi de résiliation.
• Et une clause très importante qui est : les responsabilités des parties ! Le client devant mettre à disposition de son prestataire les informations et ressources nécessaires à l’exécution du contrat. Le prestataire, quant à lui, a l’obligation de respecter à la lettre toutes les clauses et tous les périmètres prévus dans le contrat.
• Le périmètre d’intervention du contrat d’infogérance, définissant précisément tout le matériel informatique ou logiciels concernés par la maintenance informatique ainsi que l’assistance.
• Les délais d’intervention, définis selon l’impact qu’aura l’incident sur la productivité (bloquant, non bloquant et critique)
• La nature des interventions, le contrat doit préciser si les interventions se feront sur site et/ou à distance. Il devra en outre prévoir quels jours et quels horaires seront prévus pour une intervention, à distance ou non.
• L’engagement du prestataire à maintenir en condition opérationnelle de votre parc informatique, grâce notamment à des vérifications régulières de votre prestataire pour s’assurer de la maintenance (mises à jour, correction des bugs etc.)
• La liste des outils du prestataire, pour la gestion des demandes d’intervention.
• La tarification, qui devra préciser si le nombre d’intervention sera illimitée ou sous forme d’achats de tickets, ainsi que la facturation, le moyen de paiement et les possibles évolutions tarifaires.
• Et enfin, et pas des moindres : la clause de confidentialité. Cette clause soumet le prestataire au secret professionnel, vous garantissant de toute manœuvre frauduleuse ou vol de vos données.

Le contrat d’infogérance chez AwA

Chez Acinonyx Web Agency, nous sommes spécialistes dans l’infogérance et la maintenance informatique depuis plusieurs années, et nous pouvons vous proposer plusieurs solutions (site et.ou serveur) et nos forfaits sont adaptés à vos besoins.

Voici un résumé des prestations que nous proposons :

• Hébergement sur un serveur optimisé (Nginx + REDIS + OPCache) : 25€ / mois
• Infogérance (maintenance du serveur et intervention en cas de bug sur le serveur en moins de 2h) seule : 50€ / mois
• Hébergement sur un serveur optimisé + infogérance : 60€ / mois
• Hébergement sur un serveur optimisé + infogérance seule + création illimitée d’adresses e-mails liées au nom de domaine + optimisation SEO/performances (davantage recommandé pour les WordPress) : 100€ / mois

Nous proposons également en complément la maintenance des sites WordPress & PrestaShop à 50€ / mois comprenant :

• Mises à jour du site (du cœur du WordPress ou PrestaShop)
• Mises à jour des modules (fonctionnalités du site)
• Configuration d’un espace de préproduction, il s’agit d’un clone privé du site, servant à tester les mises à jour dessus avant passage en production (évite de casser le site en ligne)

Pour finir, nous proposons également des forfaits « mixes », notamment un à 100€ TTC pour :

• Hébergement sur un serveur optimisé + infogérance seule + création illimitée d’adresses e-mails liées au nom de domaine + mises à jour du CMS et des modules qui ne devraient pas casser le site (sans préproduction)

Nous espérons avoir répondu à vos questions concernant ce sujet, et peut-être nous choisirez-vous comme prestataire, alors on vous dit à bientôt !